Tổng đài Facebook là thông tin được nhiều người quan tâm khi gặp phải các vấn đề liên quan đến tài khoản của mình. Mặc dù Facebook là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất thế giới, nhưng không phải ai cũng biết cách liên hệ khi cần trợ giúp. Vậy bạn đã biết làm thế nào để liên lạc với tổng đài Facebook trong những tình huống cần thiết chưa? Hãy cùng khám phá chi tiết các thông tin hữu ích về tổng đài Facebook trong bài viết dưới đây.
Nội Dung Bài Viết
Số tổng đài Facebook là gì?
Khác với các mạng xã hội như Zalo, Facebook không công khai số tổng đài hỗ trợ. Lý do có thể liên quan đến bảo mật và phòng tránh các hành vi giả mạo. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể tìm cách liên lạc với bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau để được hỗ trợ kịp thời.
Việc liên hệ với tổng đài Facebook rất dễ dàng và hoàn toàn miễn phí. Hãy cùng tìm hiểu trong những phần tiếp theo để biết cách yêu cầu hỗ trợ khi gặp rắc rối với tài khoản nhé.
Cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook
Dù không công khai số tổng đài, người dùng vẫn có nhiều cách để yêu cầu hỗ trợ từ Facebook. Bạn có thể truy cập vào Fanpage hỗ trợ của Facebook tại địa chỉ: https://www.facebook.com/metasupportpros. Tại đây, bạn có thể gửi tin nhắn để nhận sự hỗ trợ.
Lưu ý rằng bộ phận hỗ trợ của Facebook tiếp nhận rất nhiều yêu cầu hàng ngày, vì vậy bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ họ.
Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập vào trang hỗ trợ doanh nghiệp của Facebook tại https://www.facebook.com/business/help/ để gửi yêu cầu hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ lại với bạn qua tin nhắn hoặc gọi điện.
Cách thông báo sự cố đến tổng đài Facebook Việt Nam
Khi sử dụng Facebook, nhiều người có thể gặp phải các sự cố như không truy cập được tài khoản hoặc tài khoản bị vô hiệu hóa. Dưới đây là hướng dẫn để bạn có thể gửi sự cố đến tổng đài Facebook.
Đối với tài khoản cá nhân
Để gửi yêu cầu hỗ trợ cho tài khoản cá nhân, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang cá nhân Facebook của bạn và nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 2: Kéo xuống và chọn Trợ giúp & hỗ trợ, tiếp theo nhấn vào Báo cáo sự cố.
Bước 3: Trên giao diện tiếp theo, chọn Tiếp tục báo cáo. Facebook sẽ hỏi bạn nếu muốn thêm nhật ký và dữ liệu vào báo cáo. Bạn có thể chọn thêm hoặc không.
Bước 4: Chọn tính năng bạn muốn báo cáo.
Bước 5: Nhập thông tin sự cố kèm theo ảnh chụp màn hình minh họa, sau đó nhấn Gửi để hoàn tất.
Link xác minh danh tính Facebook có hướng dẫn cách xác thực tài khoản Facebook dễ dàng và hiệu quả để người dùng áp dụng.
Đối với tài khoản Fanpage
Đối với tài khoản Fanpage, bạn có thể thông báo sự cố theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583# để thực hiện báo cáo.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin như địa chỉ trang Facebook, nội dung và ảnh chứng minh.
Bước 3: Nhấn Gửi để hoàn tất việc báo cáo.
Nếu bạn cần gửi báo cáo cho tổng đài Facebook
Khi gửi báo cáo đến Facebook, bạn nên chú ý một số điểm sau để tăng khả năng nhận được hỗ trợ tốt hơn:
- Mô tả rõ ràng vấn đề bạn gặp phải cùng với hình ảnh minh họa cụ thể để tăng khả năng được xử lý kịp thời.
- Nếu liên quan đến tài khoản, có thể bạn sẽ cần cung cấp thông tin cá nhân. Hãy chuẩn bị ảnh chụp giấy tờ chứng minh như CMND hoặc CCCD khi cần thiết.
- Luôn nhớ rằng Facebook không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc thông tin tài khoản, vì vậy hãy luôn cảnh giác trước những yêu cầu không xác thực.
- Chỉ nên thực hiện liên lạc vào các ngày trong tuần để có cơ hội nhận phản hồi nhanh nhất.
Liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook là nhu cầu của nhiều người dùng hiện nay. Nắm bắt được cách liên lạc và gửi yêu cầu giúp bạn nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ trong trường hợp cần thiết.
Tác Giả Minh Tuấn
Minh Tuấn là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và bảo trì thiết bị điện tử. Với hơn 10 năm làm việc trong ngành, anh luôn nỗ lực mang đến những bài viết dễ hiểu và thực tế, giúp người đọc nâng cao khả năng sử dụng và bảo dưỡng thiết bị công nghệ của mình. Minh Tuấn nổi bật với phong cách viết mạch lạc, dễ tiếp cận và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong thế giới công nghệ.
Thông tin liên hệ
Dlz Tech
Facebook : https://www.facebook.com/dlztech247/
Hotline : 0767089285
Website : https://dlztech.com
Email : dlztech247@gmail.com
Địa chỉ : Kỹ thuật Hỗ Trợ 24 Quận/Huyện Tại TPHCM.
Bài viết liên quan
Trưởng Phòng Marketing - Nguyễn Thị Kim Ngân
Đã kiểm duyệt nội dung
Nguyễn Thị Kim Ngân là Trưởng Phòng Marketing với hơn 10 năm kinh nghiệm, chuyên sâu trong việc kết hợp công nghệ với chiến lược marketing. Cô đã thành công trong việc xây dựng các chiến lược marketing giúp các thương hiệu lớn tăng trưởng mạnh mẽ và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Với kiến thức vững vàng về digital marketing và công nghệ, Nguyễn Thị Kim Ngân là chuyên gia uy tín trong việc duyệt và phát triển nội dung công nghệ, giúp đội ngũ marketing luôn sáng tạo và đi đầu trong các chiến lược truyền thông hiệu quả.