Lỗi Messenger không gọi được là một vấn đề khó chịu mà nhiều người dùng gặp phải. Ứng dụng Facebook Messenger đã trở thành một công cụ giao tiếp phổ biến không chỉ cho việc nhắn tin, mà còn cho cả cuộc gọi điện thoại và video. Để hiểu vì sao tính năng gọi của Messenger không hoạt động, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục.
Nội Dung Bài Viết
Giới thiệu về Facebook Messenger
Facebook Messenger là ứng dụng nhắn tin được phát triển bởi Facebook và chính thức ra mắt vào năm 2011. Đây được xem là ứng dụng đa nền tảng, vì nó có mặt trên các hệ điều hành như Windows, macOS, Android, HarmonyOS và iOS. Các tính năng chính của Messenger bao gồm nhắn tin, gọi thoại, gọi video và gửi file đa phương tiện đến bạn bè trong danh sách Facebook.
Tính đến giữa năm 2021, Facebook Messenger đã thu hút hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu. Ứng dụng này nổi bật nhờ sự tiện lợi trong việc liên lạc và những tính năng hữu ích mà nó mang lại, giúp cho các cuộc trò chuyện trở nên sinh động và hấp dẫn hơn.
Tại sao Messenger bị lỗi không gọi được?
Vấn đề Messenger không gọi được, bao gồm cả việc không thể gọi video trên máy tính và iPhone, là những thắc mắc được người dùng bàn luận nhiều. Nguyên nhân có thể đến từ cả phía nhà phát triển ứng dụng hoặc từ lỗi phần mềm do cài đặt không chính xác gây ra cho vấn đề của Messenger.
Một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng Messenger không gọi được bao gồm:
- Kết nối internet không ổn định. Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính của bạn có kết nối internet hoặc WiFi ổn định, nếu không tín hiệu cuộc gọi và video call sẽ bị gián đoạn.
- Không cấp quyền truy cập microphone và camera cho Messenger. Ứng dụng Messenger cần quyền truy cập vào microphone và camera để thực hiện chức năng gọi.
- Ứng dụng cũ cần cập nhật. Messenger có thể hoạt động không ổn định nếu không được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính tương thích và sửa lỗi.
- Hỏng phần cứng microphone hoặc camera. Nếu ứng dụng vẫn hoạt động nhưng bạn không thể thực hiện cuộc gọi video, có thể phần cứng của thiết bị đang gặp lỗi.
Dựa trên những nguyên nhân vừa nêu, có những cách khắc phục mà bạn có thể áp dụng để cải thiện tình trạng này. Đặc biệt, nếu bạn sử dụng Messenger thường xuyên cho công việc, hãy tìm hiểu thêm về các vấn đề khác có thể gặp phải để được trang bị kiến thức hơn.
Cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được video?
Dưới đây là một số phương pháp giúp bạn sửa lỗi Messenger không gọi được:
Kiểm tra kết nối internet trên điện thoại và máy tính
Đối với máy tính, laptop
Đầu tiên, kiểm tra kết nối internet trên máy tính của bạn. Nhấp vào biểu tượng WiFi ở góc phải thanh công cụ để xem tình trạng kết nối.
Nếu hiển thị “Connected, secured,” có nghĩa là Internet ổn định. Nếu hiển thị “No Internet,” hãy thử khởi động lại modem và kết nối lại với WiFi.
Đối với điện thoại Android
Vuốt màn hình từ trên xuống để kiểm tra kết nối Internet ở hai mục: Wi-Fi và Dữ liệu di động. Nếu WiFi không ổn định, hãy thử khởi động lại modem. Nếu dữ liệu di động (3G/4G/5G) không ổn định, cần kiểm tra dung lượng trong gói cước đã đăng ký.
Đối với iPhone
Tương tự, mở bảng điều khiển trung tâm (Control Center) bằng cách vuốt màn hình lên từ dưới và kiểm tra tình trạng WiFi và dữ liệu di động.
Cấp phép cho Messenger truy cập quyền microphone và camera
Một lý do khác là bạn có thể chưa cấp quyền truy cập cho microphone và camera trên thiết bị của mình. Nếu không thể gọi video call, hãy làm theo các bước sau:
- Bước 1: Trên màn hình chính của điện thoại, chọn Cài đặt.
- Bước 2: Kéo xuống và chọn Ứng dụng.
- Bước 3: Tìm và chọn Messenger trong danh sách ứng dụng.
- Bước 4: Trong thông tin ứng dụng, kéo xuống phần Cài đặt ứng dụng và nhấp chọn Quyền.
- Bước 5: Nếu camera và microphone ở mục Được phép, Messenger sẽ hoạt động bình thường. Nếu không, hãy nhấp vào và chọn Cho phép.
Đối với tình trạng không gọi được trên máy tính, cần kiểm tra driver. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Mở thanh tìm kiếm trên Windows và gõ ‘device manager’ để truy cập vào Device Manager.
- Bước 2: Kiểm tra microphone trong danh mục “Audio inputs and outputs”, và kiểm tra camera trong danh mục “Cameras”.
- Bước 3: Nếu thiếu driver trong bất kỳ danh mục nào, bạn có thể tải về từ trang web của nhà sản xuất máy tính.
Cập nhật ứng dụng Messenger
Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy thử cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất. Đối với điện thoại Android, truy cập CH Play, còn đối với iPhone hoặc iPad, hãy vào App Store.
Kiểm tra phần cứng
Một nguyên nhân có thể khiến Messenger không gọi được là do các linh kiện phần cứng trên thiết bị của bạn.
- Đối với laptop: Kiểm tra microphone và hệ thống loa có hoạt động bình thường hay không.
- Đối với máy tính để bàn: Nếu đang sử dụng tai nghe có microphone, hãy kiểm tra phụ kiện đó. Cân nhắc thay mới nếu cần thiết.
- Đối với điện thoại: Kiểm tra microphone và loa bên trong máy, nếu cần thiết, hãy liên hệ với đội ngũ kỹ thuật viên từ hệ thống sửa chữa để được tư vấn và hỗ trợ.
Trên đây là những phương pháp khắc phục lỗi Messenger không gọi được mà bạn có thể áp dụng cho cả điện thoại và máy tính. Hy vọng với những thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm sử dụng Messenger một cách tốt nhất. Chúc bạn luôn sức khỏe và thành công!
Tác Giả Minh Tuấn
Minh Tuấn là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và bảo trì thiết bị điện tử. Với hơn 10 năm làm việc trong ngành, anh luôn nỗ lực mang đến những bài viết dễ hiểu và thực tế, giúp người đọc nâng cao khả năng sử dụng và bảo dưỡng thiết bị công nghệ của mình. Minh Tuấn nổi bật với phong cách viết mạch lạc, dễ tiếp cận và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong thế giới công nghệ.
Thông tin liên hệ
Dlz Tech
Facebook : https://www.facebook.com/dlztech247/
Hotline : 0767089285
Website : https://dlztech.com
Email : dlztech247@gmail.com
Địa chỉ : Kỹ thuật Hỗ Trợ 24 Quận/Huyện Tại TPHCM.
Bài viết liên quan
Trưởng Phòng Marketing - Nguyễn Thị Kim Ngân
Đã kiểm duyệt nội dung
Nguyễn Thị Kim Ngân là Trưởng Phòng Marketing với hơn 10 năm kinh nghiệm, chuyên sâu trong việc kết hợp công nghệ với chiến lược marketing. Cô đã thành công trong việc xây dựng các chiến lược marketing giúp các thương hiệu lớn tăng trưởng mạnh mẽ và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Với kiến thức vững vàng về digital marketing và công nghệ, Nguyễn Thị Kim Ngân là chuyên gia uy tín trong việc duyệt và phát triển nội dung công nghệ, giúp đội ngũ marketing luôn sáng tạo và đi đầu trong các chiến lược truyền thông hiệu quả.