Zalo thu phí người dùng đã trở thành xu hướng thể hiện sự phát triển của các dịch vụ trực tuyến hiện nay. Việc có mức phí nhất định cho các tính năng trong ứng dụng không còn là điều mới mẻ, mà là cần thiết để duy trì chất lượng dịch vụ. Vậy Zalo thu phí như thế nào và các tính năng nào được áp dụng? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Nội Dung Bài Viết
Tổng quan về Zalo
Zalo thu phí người dùng đã được triển khai nhằm phục vụ hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng. Vậy Zalo là gì? Nó mang lại những lợi ích gì cho người sử dụng? Hãy cùng khám phá ngay sau đây:
Zalo là gì?
Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí thiết kế cho cả điện thoại di động và máy tính, phát triển bởi VNG Corporation – một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam.
Kể từ khi ra mắt vào năm 2012, Zalo đã nhanh chóng khẳng định vị thế và trở thành một trong những ứng dụng được ưa chuộng nhất với hàng triệu người dùng tại Việt Nam.
Zalo có gì nổi bật?
Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin thông thường mà còn mang đến nhiều tính năng tiện ích như:
- Gửi tin nhắn văn bản, âm thanh và hình ảnh dễ dàng và nhanh chóng.
- Chức năng gọi điện và video call hoàn toàn miễn phí qua internet.
- Chia sẻ vị trí hiện tại với bạn bè hay gia đình.
- Hỗ trợ gửi các loại tệp tin như tài liệu, hình ảnh, video một cách thuận tiện.
- Có thể đăng bài, hình ảnh và chia sẻ cuộc sống hàng ngày với cộng đồng bạn bè.
- Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản Zalo OA chính thức để giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn.
- Bảo đảm an toàn thông tin cá nhân thông qua các tính năng bảo mật như mã hóa tin nhắn và xác thực 2 yếu tố.
Ngoài ra, Zalo còn được tích hợp nhiều tính năng giúp hỗ trợ người dùng hiệu quả trong công việc và cuộc sống hàng ngày, từ đó khẳng định vị trí của mình trong thị trường dịch vụ nhắn tin và gọi điện.
Zalo thu phí người dùng như thế nào?
Zalo thu phí người dùng thông qua nhiều mô hình linh hoạt, tùy thuộc vào loại dịch vụ và đối tượng người dùng. Hiện tại, Zalo tính phí cho các dịch vụ liên quan đến việc chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp. Mô hình tính phí này giúp cho việc quản lý và phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả hơn.
ZNS
ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo đến người dùng, cho phép các doanh nghiệp gửi thông báo quan trọng đến khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Thông thường, các tin nhắn ZNS được sử dụng cho việc thông báo đơn hàng, xác nhận giao dịch, và thông tin khuyến mại.
Mô hình thu phí cho dịch vụ ZNS như sau:
Loại tin nhắn | Giá mỗi tin nhắn (VNĐ) |
Tin nhắn thông báo | 200 |
Tin nhắn quảng cáo | 250 |
Dịch vụ này không những giúp tiết kiệm thời gian trong việc chăm sóc khách hàng mà còn đảm bảo thông tin của doanh nghiệp luôn được truyền tải nhanh chóng.
Zalo OA
Zalo OA là dịch vụ tài khoản chính thức trên nền tảng Zalo. Doanh nghiệp, tổ chức có thể đăng ký tài khoản OA để giao tiếp và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Tài khoản OA cung cấp nhiều tính năng hữu ích như gửi tin nhắn hàng loạt, đăng bài viết, tạo khảo sát, và nhiều chức năng khác.
Mức phí cho dịch vụ Zalo OA được quy định như sau:
Thời gian | Nâng cao | Premium |
1 tháng | 10.000 đồng (dùng thử) | |
6 tháng | 99.000 đồng (tháng) | 399.000 đồng (tháng) |
1 năm | 99.000 đồng (tháng) | 399.000 đồng (tháng) |
Các doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt và tương tác với khách hàng thông qua bài viết, hình ảnh hoặc video. Họ cũng có thể tổ chức khảo sát và trò chơi để tăng cường mức độ tương tác với người dùng, cùng với các báo cáo chi tiết về hiệu quả của các chiến dịch.
Bảng so sánh Zalo bản miễn phí và bản Zalo tính phí người dùng
Zalo mang đến hai phiên bản cho người sử dụng: phiên bản miễn phí và Zalo tính phí. Bảng dưới đây so sánh chi tiết giữa hai phiên bản:
Tính năng | Bản miễn phí | Bản Zalo thu phí người dùng (Zalo OA) |
Nhắn tin và gọi điện | Miễn phí | Miễn phí |
Gửi tệp tin | Giới hạn dung lượng | Dung lượng lớn hơn |
Gọi video | Miễn phí | Miễn phí |
Tin nhắn nhóm | Giới hạn thành viên | Số lượng lớn hơn |
Đăng bài | Miễn phí | Miễn phí |
Quảng cáo | Không | Có (thông qua ZNS và Zalo OA) |
Tin nhắn hàng loạt | Không | Có (Zalo OA) |
Tạo khảo sát và trò chơi | Không | Có (Zalo OA) |
Tính năng báo cáo chi tiết | Không | Có (Zalo OA) |
API tích hợp | Không | Có (ZNS và các dịch vụ khác) |
Hỗ trợ kỹ thuật | Không | Có dành cho doanh nghiệp |
Version miễn phí của Zalo chủ yếu đáp ứng nhu cầu của người dùng cá nhân trong giao tiếp cơ bản. Ngược lại, phiên bản Zalo tính phí người dùng (Zalo OA và ZNS) đáp ứng những yêu cầu nâng cao hơn cho các doanh nghiệp, giúp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Những thay đổi trong chính sách khi Zalo thu phí người dùng
Khi Zalo thu phí, có một số thay đổi đáng chú ý mà người dùng nên lưu ý:
- Sẽ có giới hạn về số lượng tin nhắn miễn phí cho mỗi tài khoản OA mỗi tháng, vượt quá có thể phải trả phí cho từng tin nhắn thêm.
- Mức phí cho tin nhắn hàng loạt sẽ dao động từ 100 – 500 VNĐ mỗi tin nhắn, tùy thuộc vào nội dung và khối lượng.
- Doanh nghiệp tích hợp API để tự động gửi thông báo sẽ phải trả phí cho dịch vụ này.
- Dung lượng tệp tin gửi đi có thể bị giới hạn thấp hơn, khi vượt mức phải trả thêm phí hoặc chọn gói dịch vụ mở rộng.
- Quảng cáo trên Zalo sẽ cần phải trả phí cho những chiến dịch chạy quảng cáo.
Chính sách thu phí của Zalo giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận các công cụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn. Người dùng cá nhân vẫn có thể sử dụng những tính năng cơ bản mà không mất phí.
Kết luận
Bài viết đã trình bày rõ ràng về Zalo thu phí người dùng và những lợi ích mà ứng dụng cung cấp. Việc thu phí đã giúp Zalo cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Đừng quên theo dõi Dlz Tech để cập nhật những thông tin và mẹo công nghệ hữu ích!
Tác Giả Minh Tuấn
Minh Tuấn là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và bảo trì thiết bị điện tử. Với hơn 10 năm làm việc trong ngành, anh luôn nỗ lực mang đến những bài viết dễ hiểu và thực tế, giúp người đọc nâng cao khả năng sử dụng và bảo dưỡng thiết bị công nghệ của mình. Minh Tuấn nổi bật với phong cách viết mạch lạc, dễ tiếp cận và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong thế giới công nghệ.
Thông tin liên hệ
Dlz Tech
Facebook : https://www.facebook.com/dlztech247/
Hotline : 0767089285
Website : https://dlztech.com
Email : dlztech247@gmail.com
Địa chỉ : Kỹ thuật Hỗ Trợ 24 Quận/Huyện Tại TPHCM.
Bài viết liên quan
Trưởng Phòng Marketing - Nguyễn Thị Kim Ngân
Đã kiểm duyệt nội dung
Nguyễn Thị Kim Ngân là Trưởng Phòng Marketing với hơn 10 năm kinh nghiệm, chuyên sâu trong việc kết hợp công nghệ với chiến lược marketing. Cô đã thành công trong việc xây dựng các chiến lược marketing giúp các thương hiệu lớn tăng trưởng mạnh mẽ và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Với kiến thức vững vàng về digital marketing và công nghệ, Nguyễn Thị Kim Ngân là chuyên gia uy tín trong việc duyệt và phát triển nội dung công nghệ, giúp đội ngũ marketing luôn sáng tạo và đi đầu trong các chiến lược truyền thông hiệu quả.