Zalo thu phí 2025: Người dùng cần biết gì?

Zalo thu phí người dùng đã trở thành xu hướng thể hiện sự phát triển của các dịch vụ trực tuyến hiện nay. Việc có mức phí nhất định cho các tính năng trong ứng dụng không còn là điều mới mẻ, mà là cần thiết để duy trì chất lượng dịch vụ. Vậy Zalo thu phí như thế nào và các tính năng nào được áp dụng? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!

Tổng quan về Zalo

Zalo thu phí người dùng đã được triển khai nhằm phục vụ hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng. Vậy Zalo là gì? Nó mang lại những lợi ích gì cho người sử dụng? Hãy cùng khám phá ngay sau đây:

Zalo là gì?

Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí thiết kế cho cả điện thoại di động và máy tính, phát triển bởi VNG Corporation – một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam.

Kể từ khi ra mắt vào năm 2012, Zalo đã nhanh chóng khẳng định vị thế và trở thành một trong những ứng dụng được ưa chuộng nhất với hàng triệu người dùng tại Việt Nam.

Zalo có gì nổi bật?

Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin thông thường mà còn mang đến nhiều tính năng tiện ích như:

Gửi tin nhắn văn bản, âm thanh và hình ảnh dễ dàng và nhanh chóng.
Chức năng gọi điện và video call hoàn toàn miễn phí qua internet.
Chia sẻ vị trí hiện tại với bạn bè hay gia đình.
Hỗ trợ gửi các loại tệp tin như tài liệu, hình ảnh, video một cách thuận tiện.
Có thể đăng bài, hình ảnh và chia sẻ cuộc sống hàng ngày với cộng đồng bạn bè.
Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản Zalo OA chính thức để giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn.
Bảo đảm an toàn thông tin cá nhân thông qua các tính năng bảo mật như mã hóa tin nhắn và xác thực 2 yếu tố.

Ngoài ra, Zalo còn được tích hợp nhiều tính năng giúp hỗ trợ người dùng hiệu quả trong công việc và cuộc sống hàng ngày, từ đó khẳng định vị trí của mình trong thị trường dịch vụ nhắn tin và gọi điện.

Zalo thu phí người dùng như thế nào?

Zalo thu phí người dùng thông qua nhiều mô hình linh hoạt, tùy thuộc vào loại dịch vụ và đối tượng người dùng. Hiện tại, Zalo tính phí cho các dịch vụ liên quan đến việc chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp. Mô hình tính phí này giúp cho việc quản lý và phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả hơn.

ZNS

ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo đến người dùng, cho phép các doanh nghiệp gửi thông báo quan trọng đến khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Thông thường, các tin nhắn ZNS được sử dụng cho việc thông báo đơn hàng, xác nhận giao dịch, và thông tin khuyến mại.

Mô hình thu phí cho dịch vụ ZNS như sau:

Loại tin nhắn 📝 Đọc tiếp tại đây: Zalo không thông báo tin nhắn	Giá mỗi tin nhắn (VNĐ)
Tin nhắn thông báo	200
Tin nhắn quảng cáo	250

Loại tin nhắn

📝 Đọc tiếp tại đây: Zalo không thông báo tin nhắn

Giá mỗi tin nhắn (VNĐ)

Tin nhắn thông báo

200

Tin nhắn quảng cáo

250

Dịch vụ này không những giúp tiết kiệm thời gian trong việc chăm sóc khách hàng mà còn đảm bảo thông tin của doanh nghiệp luôn được truyền tải nhanh chóng.

Zalo OA

Zalo OA là dịch vụ tài khoản chính thức trên nền tảng Zalo. Doanh nghiệp, tổ chức có thể đăng ký tài khoản OA để giao tiếp và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Tài khoản OA cung cấp nhiều tính năng hữu ích như gửi tin nhắn hàng loạt, đăng bài viết, tạo khảo sát, và nhiều chức năng khác.

Mức phí cho dịch vụ Zalo OA được quy định như sau:

Thời gian	Nâng cao	Premium
1 tháng	10.000 đồng (dùng thử)
6 tháng	99.000 đồng (tháng)	399.000 đồng (tháng)
1 năm	99.000 đồng (tháng)	399.000 đồng (tháng)

Các doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt và tương tác với khách hàng thông qua bài viết, hình ảnh hoặc video. Họ cũng có thể tổ chức khảo sát và trò chơi để tăng cường mức độ tương tác với người dùng, cùng với các báo cáo chi tiết về hiệu quả của các chiến dịch.

Bảng so sánh Zalo bản miễn phí và bản Zalo tính phí người dùng

Zalo mang đến hai phiên bản cho người sử dụng: phiên bản miễn phí và Zalo tính phí. Bảng dưới đây so sánh chi tiết giữa hai phiên bản:

Tính năng	Bản miễn phí	Bản Zalo thu phí người dùng (Zalo OA)
Nhắn tin và gọi điện	Miễn phí	Miễn phí
Gửi tệp tin	Giới hạn dung lượng	Dung lượng lớn hơn
Gọi video ✨ Khám phá thêm tại: bị chặn zalo có gửi được tin nhắn không	Miễn phí	Miễn phí
Tin nhắn nhóm	Giới hạn thành viên	Số lượng lớn hơn
Đăng bài	Miễn phí	Miễn phí
Quảng cáo	Không	Có (thông qua ZNS và Zalo OA)
Tin nhắn hàng loạt	Không	Có (Zalo OA)
Tạo khảo sát và trò chơi	Không 📝 Đọc tiếp tại đây: cách chặn zalo mà người khác không biết	Có (Zalo OA)
Tính năng báo cáo chi tiết	Không	Có (Zalo OA)
API tích hợp	Không 📍 Xem chi tiết tại: cách xem tin nhắn đã thu hồi trên zalo	Có (ZNS và các dịch vụ khác)
Hỗ trợ kỹ thuật	Không	Có dành cho doanh nghiệp 💬 Có thể bạn quan tâm: chuyển tin nhắn zalo từ iphone cũ sang iphone mới

Version miễn phí của Zalo chủ yếu đáp ứng nhu cầu của người dùng cá nhân trong giao tiếp cơ bản. Ngược lại, phiên bản Zalo tính phí người dùng (Zalo OA và ZNS) đáp ứng những yêu cầu nâng cao hơn cho các doanh nghiệp, giúp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Những thay đổi trong chính sách khi Zalo thu phí người dùng

Khi Zalo thu phí, có một số thay đổi đáng chú ý mà người dùng nên lưu ý:

Sẽ có giới hạn về số lượng tin nhắn miễn phí cho mỗi tài khoản OA mỗi tháng, vượt quá có thể phải trả phí cho từng tin nhắn thêm.
Mức phí cho tin nhắn hàng loạt sẽ dao động từ 100 – 500 VNĐ mỗi tin nhắn, tùy thuộc vào nội dung và khối lượng.
Doanh nghiệp tích hợp API để tự động gửi thông báo sẽ phải trả phí cho dịch vụ này.
Dung lượng tệp tin gửi đi có thể bị giới hạn thấp hơn, khi vượt mức phải trả thêm phí hoặc chọn gói dịch vụ mở rộng.
Quảng cáo trên Zalo sẽ cần phải trả phí cho những chiến dịch chạy quảng cáo.

Những thay đổi trong chính sách khi Zalo thu phí người dùng

Chính sách thu phí của Zalo giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận các công cụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn. Người dùng cá nhân vẫn có thể sử dụng những tính năng cơ bản mà không mất phí.

📅 Bài viết bạn nên đọc: tổng đài Zalo

Kết luận

Bài viết đã trình bày rõ ràng về Zalo thu phí người dùng và những lợi ích mà ứng dụng cung cấp. Việc thu phí đã giúp Zalo cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Đừng quên theo dõi Dlz Tech để cập nhật những thông tin và mẹo công nghệ hữu ích!

Tác Giả Minh Tuấn

Minh Tuấn là một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và bảo trì thiết bị điện tử. Với hơn 10 năm làm việc trong ngành, anh luôn nỗ lực mang đến những bài viết dễ hiểu và thực tế, giúp người đọc nâng cao khả năng sử dụng và bảo dưỡng thiết bị công nghệ của mình. Minh Tuấn nổi bật với phong cách viết mạch lạc, dễ tiếp cận và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong thế giới công nghệ.